市场营销和售后服务是电极夹具厂家价值链的两端，是客户接触界面。有些电极夹具厂家市场营销和售后服务是在一起的，有些电极夹具厂家是分离的。不同行业的差异比比较大，电极夹具厂家的营销模式重要表现在这里。

市场营销和售后服务包括行业开发、销售、业务管理、交付与回款、客户关系管理和售后服务。

行业开发是拓展行业、挖掘潜在客户的过程，是销售的前端工作。行业开发将战略定位的目标客户转变成潜在客户，再通过销售将潜在客户转变成客户。

行业开发和销售合称为市场营销。行业开发包含：市场调查、行业开发策略制定、宣传与产品推介、途径建设。其中行业开发策略制定包含行业定价、宣传传播、销售模式策略等许多规划类的工作。

销售是实现客户交易的过程。包含：销售方案制定、销售活动策划和实行、合同/业务评审、销售预测。其中合同/业务评审和销售预测给出将来一段时间需要交付的产品方案，是制造和采购方案的输入。

业务管理是签订合同和履行业务的商务过程。包含：签订合同、业务追踪和合同和业务问题的处置。

交付与回款包含：产品交付、开票与收款、货款催收。

客户关系管理往往是客户数据和内容维护、客户评级、客户探讨和回访等工作，是需要销售和售后服务团队共同完成的。

售后服务是对客户实现产品交付之后提供的服务，也是推动后续维持销售的手段。包含：客户需求响应、产品技术支持、客户满意度调查。一般定做化制造的电极夹具厂家会有专门的客户经理，而批量化制造的电极夹具厂家会建立客户电话提供售后服务。