主动服务是一种积极的作风，积极是一个人向上的表现，积极也是所有镜面火花机厂家都提倡的一种工作模式。唯有积极的行动才能带来积极的成效，我们在做一件事项的时刻，成不成功，往往取决于是否主动积极的工作作风。

主动就是不用他人告诉你，你可以很好地完成工作，这也是卓越员工为什么卓越、为什么效率高的必定原因。员工都应该主动服务，“急顾客之所急，想顾客之所想”，帮助顾客处理实际难题，这就是主动服务的精神。

主动服务标志着你的服务观念要领先于被动镜面火花机厂家的服务观念，所表现出来的热情友好的待客作风，能够被客户有效感受，进而产生美好的享受，在美好心情的影响下，客户更愿意和你进行有效的沟通，继而增添交易机会。